Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
NV
Nikola Voštová
|
16.4.2019
Dobrý den,
chtěla bych se vyjádřit k doručení mé objednávky číslo 191760, která byla doručena dne 29.3.2019.
Vždy, když si objednávám nějaké zboží přes internet, ještě když váži tolik, jako pohovka co jsem si objednala, tak mi dopravce zásilku doručí za první uzamykatelné dveře, pokud se nedohodneme jinak. Při skutečnosti, že si objednám Vaši dopravu bych čekala, že máte vyškolené řidiče nebo alespoň na takové úrovni, že ví, jak s klienty jednat. Váš pan řidič byl nepříjemný od prvního zazvonění telefonu až po dobu vykládky mé objednávky. Otevřel mi vůz a řekl "Tak kde máte stěhováky? Já nejsem žádný stěhovák, já jsem řidič. Vyneste si to". Byla jsem opravdu v šoku, jak si já sama žena mám vynést z dodávky pohovku, která váží tolik kilo.
Jsem z tohoto neprofesionálního přístupu opravdu šokovaná a s politováním mohu sdělit, že nemám žádný zájem Vaše služby využít znovu, ani je doporučit komukoliv z mého okolí. Kdyby mi pan řidič, "žádný stěhovák" sdělil dopředu, že mi objednávku nepomůže vynést ani z vozu, někoho bych si zařídila, ale očekávala jsem nějaký standard. Po dlouhé debatě typu jak to já, žena sama vyndám z dodávky a umístím za dveře pán se spoustou řečí okolo svolil a pohovku a čelo pohovky alespoň opřel o fasádu domu. Dva taburety a stolek jsem si musela odnést sama.
Pokud mohu říct mé malé doporučení, čímž Vás nechci nějak pobízet, měl by Váš řidič zákazníkům alespoň předem do telefonu sdělit, že má asi dle Vašich interních směrnic pouze otevřít dveře od vozu a odjet.
S přáním krásného dne,
Nikola Voštová
Jednatel společnosti Elyn group s.r.o.
Telefon: +420 775 915 536
E-mail: nikola.vostova@elyn.cz
LP
Lucie Paverová
(Administrátor)
16.4.2019
Mílá Nikolo,
děkujeme za Vaše hodnocení. Řidiči nejsou naši zaměstnanci, ale Vaši stížnost ohledně chování řidiče podám jejich vedoucímu.
Co se týká výnosu, tak máme uvedeno v obchodních podmínkách i v informacích o dopravě, že řidiči mají denně 15-20 vykládek a že z časových a fyzických důvodů nemohou vynášet zboží zákazníkům až domů, aby stihli doručit veškeré zboží. Záměrně to máme na e-shopu na dvou místech a většinou děvčata z expedice ještě na toto upozorňují při domluvě závozu. Samozřejmě, že se mohlo stát, že Vám to kolegyně neřekla, za což se tedy omlouváme.
Pokud nám zákazník do telefonu řekne, že požaduje pomoct s výnosem, tak tuto poznámku předáváme předem přepravcům a vždy se snaží vyhovět.
Přeji hezký den
OP
Olga. Pospisilova
|
15.4.2019
Dobrý den nábytek je pěkný ale skříňka pod umyvadlo nemá lesklá dvířka jsou matná dále žádný dárek jak bylo psáno
LP
Lucie Paverová
(Administrátor)
17.4.2019
Milá Olgo,
děkujeme za Vaše hodnocení. Nabídli jsme Vám nápravu - dodání nových správných dvířek a obrazu, ale odmítla jste. Doufám, že budete s koupelnovými skříňkami spokojena.
Přeji hezký den
MP
Miroslava Pitrmanova
|
15.4.2019
Je to příšerné. Dlouhá doba dodani.A žádná pořádaná komunikace.
JR
Jitka Richterová
(Administrátor)
17.4.2019
Dobrý den,
omlouváme se, ale už jsme Vám vysvětlovali, že jsme stůl posílali poštou a zásilka se někde opozdila. Vše je již vyřešené a zásilka by Vám měla tento týden být doručena.
AZ
Alena Zajíčková
|
15.4.2019
Naprostá spokojenost
MŽ
Martin Ženíšek
|
15.4.2019
velice rychlé dodání, doporučuji.
VJ
Václav Jedlička
|
13.4.2019
ANO,JSEM SPOKOJENÝ A DOPORUČUJI KOUPIT U VÁS VÝROBEK OSTATNÍM KLIENTŮM.
HB
Hana Breuerová
|
12.4.2019
dlouhá doba dodání až telefonicky,kde se nedalo 2 dny spojit ,zboží dodáno
MP
Miloslav Pokorný
|
12.4.2019
Rychle dodáno, super kvalita.
JS
Jozefina Subjaková
|
12.4.2019
S dodáním jsem spokojená,ale pohovku,místo světlé šedé barvy jsem dostala černošedou a místo Andy,Andreu.
LP
Lucie Paverová
(Administrátor)
16.4.2019
Milá Jozefíno,
děkujeme za Vaše hodnocení. Pohovka Andy a Andrea jsou stejné výrobky, pouze jsme opravili název a na návodu nejspíš zůstal ještě starý název.
Pohovka v barvě Savana šedá by měla být taková tmavší šedá žíhaná. Každý monitor počítače může barvy ukazovat jinak a zkreslovat je. Samozřejmě, že pokud se Vám pohovka nelíbí, máte možnost na vrácení ve 14-ti denní lhůtě.
Přeji pěkný den
ES
Eduard Stehlík
|
12.4.2019
Rychlé dodání
V
Vladimir
|
11.4.2019
Dlouha doba dodani. Kvalita OK.
L
Libušeplachtová
|
11.4.2019
Ano,velice
HB
Hana Blažková
|
11.4.2019
jsem spokojena jak s výrobkem,tak s dodáním.
HM
Hana Menšíková
|
11.4.2019
Za mně super.
PM
Petr Musil
|
11.4.2019
Zboží dorazilo v neděli až domu super.
TH
Tomáš Houška
|
11.4.2019
Bobíky jsou v perfektní kvalitě a za rozumnou cenu. Doporucuji!
MM
Milada Majerová
|
11.4.2019
Zboží bylo doručeno podle domluvy. S válendou jsem spokojena.
JG
Jana Greplová
|
11.4.2019
Obyčejná jednoduchá skříňka nešla složit. Dvířka a zadní stěna nepasovala. Vzhledově pěkná, výroba nepřesná. Je to škoda. Vzhledem k ceně nepoměr. Již bych neobjedna.
RC
Renáta Chalupová
|
11.4.2019
Velká spokojenost vše bylo v pořádku.
TK
Tomáš Klapetek
|
11.4.2019
Dodání 2-10 dní. Zásilka došla po 2 týdnech a to až potom co jsem jim sám napsal. Nedoporučuji.
