Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Heleno, velice nás mrzí, že Vaše zkušenost s naším produktem i službami nesplnila Vaše očekávání. To rozhodně není standard, o který usilujeme. Co se týká změny termínu dodání – omlouváme se za komplikace, které byly způsobeny neočekávanou poruchou přepravního vozidla. Chápeme, že opakovaná změna termínu je velmi nepříjemná, a je nám líto, že Vás to takto zasáhlo. K otázce pomoci s vynesením – přepravní službu zajišťuje externí dopravce a pomoc s vynesením zásilky je bohužel na individuální domluvě přímo s řidičem. Co se týká vadných šroubů a vrzání postele – to je pro nás zásadní, protože kvalita a bezpečnost našich výrobků je na prvním místě. Budeme Vás kontaktovat soukromou zprávou, abychom zjistili, které konkrétní šrouby jsou poškozené, a obratem Vám zašleme nové. Rádi Vám také poradíme s odstraněním vrzání, případně celou situaci vyřešíme k Vaší plné spokojenosti. Ještě jednou se omlouváme za veškeré nepříjemnosti a děkujeme, že jste nám dala vědět. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá.